四川新聞網成都3月11日訊(記者 張雲柯) “本來以為可以調取監控視頻就能發現東西是被誰拿走了,結果監控根本就沒有拍到我丟失物品的那個櫃臺。”今天,成都市民王女士向3.15川網幫你維權熱線爆料,稱自己在成都春熙路茂業百貨購物時,不小心將剛買的衣服落在商場的某個專櫃,可一小時後再去尋找時,東西已經不翼而飛。
  衣服不翼而飛是“監守自盜”,還是被“順手牽羊”?
  王女士告訴記者,她是昨天晚上7點多在該商場2樓某個專櫃試衣服時,順手將新買的衣服放在櫃臺上,走的時候忘記提走,等她一個小時候後反應過來,再回到該專櫃尋找時,衣服已經不在了。
  此時該專櫃的店員已經換班,通過電話詢問一番後,當班店員告訴王女士並沒有發現有任何遺失的物品,可能東西已經被其他顧客拿走了,王女士也只好放棄。可回到家仔細一想,王女士覺得事情另有蹊蹺。“當時在專櫃試衣服的時候只有我一個顧客,走的時候也只有我一個人,東西放在櫃臺上,怎麼會有其他顧客會隨便拿走呢?”
  調取商場監控視頻 發現存在監控盲區
  第二天,王女士決定去商場調取監控看看,弄清楚這不翼而飛的衣服到底是被誰拿走的。
  在商場值班張經理的協調下,商場工作人員調取了當時的監控,但是監控探頭只對準了商場過道,並沒有拍到王女士遺失物品所在的專櫃,因此監控視頻沒有提供任何有用的線索。
  “如此大的一個商場,為什麼還會存在視頻監控盲區?難道商場裡面的監控都是擺設麽?”面對王女士的質疑,張經理回覆說:對於視頻監控出現盲區這事,她也非常抱歉,接下來將會對商場的安保方面進行改進。
   律師說法:雙方都應擔責
  四川華敏律師事務所鐘潔律師說,監控視頻存在盲區說明商場的安保還需要改進,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第七條,消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。但由於顧客沒有盡到保管自己財物的義務,也存在一定過錯,雙方應當按照各自過錯的大小承擔相應責任。  (原標題:成都顧客新衣落商場不翼而飛 監控盲區難找回)
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